26 января, 2020

Специалист технической поддержки

CITYLIFE — крупная международная компания, разработчик IT-продуктов.

Мы развиваем кэшбэк-сервис, который дает возможность получать баллы за покупки в интернет-магазинах. Этими баллами можно оплачивать такси, сотовую связь, общественный транспорт или просто выводить на карту в рублях.

Наш второй продукт — платформа для бизнеса. Помогаем торговым точкам внедрять программы лояльности для привлечения и удержания клиентов. Создаем инструменты для аналитики и статистики.

Мы ищем в нашу команду специалиста, который поможет нам улучшить качество нашего продукта

Что мы подразумеваем, под работой с нами:

  • Решение задач в Jira
  • Приоритезация задач внутри отдела
  • Сбор и анализ данных по актуальным багам на продакшене
  • Тестирование исправленных багов на тестовых стендах компании
  • Создание и отправка паролей от личного кабинета по пользователям компании
  • Письменное взаимодействие с техническими поддержками партнеров — Смс провайдеры, платежные системы
  • Мониторинг работоспособности системы
  • Оперативное доведение информации о наличии неполадок до ответственных лиц, контроль выполнения работы по устранению неполадок
  • Выявление потребности в функциональности отдела support и постановка задач на разработку необходимого функционала.

Требования:

  • Опыт работы в SL2
  • Навыки деловой переписки
  • Опыт работы с багтрекинговыми системами
  • Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО
  • Умение грамотно описывать ошибки

Личные качества:,

  • Самоорганизованность
  • Внимательность
  • Коммуникабельность
  • Широкий кругозор
  • Желание расти и развиваться

Профессиональные качества:

  • Умение самостоятельно принимать решения
  • Умение работать в режиме многозадачности
  • Ответственность
  • Аналитическое мышление

Условия:

  • Работа в офисе, гибкое начало дня
  • Офис в шаговой доступности от метро
  • Оформление по ТК РФ
  • Действительно дружный коллектив.
  • Все офисные плюшки (спортзал, английский, еда на кухне и пр)
  • Точный размер заработной платы уточняется на собеседовании (+ премии, льготы, индексация зп).
  • Динамика и возможность расти.
  • Компания занимается исследовательской деятельностью в Сколково, в качестве партнера.

У нас есть офисы:

  • в Сколково в МСК;
  • в СПБ; на Ладожской;
  • в СПБ на Озерках